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Aviso de Privacidad

Normalización LCN, S.A. de C.V.

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Responsable de sus datos personales

NORMALIZACIÓN LCN, S.A. de C.V. ("LCN"), con domicilio en Av. Batallón de San Patricio 109 Sur, interiores 1816 y 1822, piso 18, Col. Del Valle Oriente, C.P. 66260, San Pedro Garza García, Nuevo León, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

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Datos personales que recabamos

Recabamos sus datos cuando nos los da directamente: en los formularios de esta página, por correo electrónico, por teléfono o WhatsApp, o en nuestras oficinas. Según el trámite, pueden ser:

  • Identificación y contacto: nombre, empresa que representa, cargo, correo electrónico y teléfono.
  • Datos de la empresa y su representante: razón social, RFC, domicilio fiscal, acta constitutiva, poder notarial e identificación oficial del representante legal.
  • Datos del servicio: productos, modelos, marcas, normas solicitadas, informes de pruebas y demás documentación técnica.
  • Quejas, apelaciones y opiniones: la descripción de su caso, las evidencias que adjunte y su calificación del servicio.
  • Datos técnicos de la página: la dirección IP desde la que se envía cada formulario, que se guarda para prevenir abusos.

LCN no solicita datos personales sensibles. Le pedimos no incluirlos en los formularios ni en los documentos que adjunte.

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Para qué usamos sus datos

Finalidades necesarias para la relación con usted (no requieren su consentimiento):

  1. Atender sus solicitudes de información, cotización y contacto.
  2. Darle de alta como cliente e integrar su expediente.
  3. Prestar el servicio de certificación de producto: evaluar la conformidad, emitir, ampliar, renovar, suspender o cancelar certificados y dar seguimiento.
  4. Emitir cartas de liberación de aduana y demás documentos del servicio.
  5. Atender quejas, apelaciones, sugerencias y felicitaciones.
  6. Facturar y cobrar los servicios.
  7. Cumplir las obligaciones de LCN como Organismo de Certificación de Producto ante las autoridades y la entidad de acreditación.

Finalidades secundarias (puede negarse a ellas):

  1. Enviarle noticias de LCN, cambios en normas y avisos sobre nuestros servicios.
  2. Publicar en la página, solo con sus iniciales, el comentario u opinión que nos deje sobre el servicio.
  3. Hacer encuestas de satisfacción para mejorar el servicio.

Si no desea que usemos sus datos para las finalidades secundarias, escríbanos a calidad@normalizacionlcn.com con el asunto "Finalidades secundarias". Negarse no afecta los servicios que nos contrate.

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Con quién compartimos sus datos

Podemos transferir sus datos, sin necesidad de su consentimiento, en los casos que permite el artículo 36 de la Ley:

  • A las autoridades competentes, como la Dirección General de Normas, el Instituto Federal de Telecomunicaciones o la autoridad que lo sustituya, y las autoridades aduaneras, cuando la ley o el trámite lo exigen.
  • A la entidad de acreditación, en sus evaluaciones y auditorías a LCN.
  • A los laboratorios de prueba que intervienen en su certificación, para cumplir el servicio contratado.
  • A autoridades judiciales o administrativas cuando lo ordenen.

LCN no transfiere sus datos personales a ningún otro tercero, ni los vende o renta.

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Cómo limitar el uso o divulgación de sus datos

Puede pedir en cualquier momento que dejemos de enviarle noticias y avisos, escribiendo a calidad@normalizacionlcn.com. Los correos informativos que le enviemos también incluirán la forma de dejar de recibirlos.

LCN lleva un listado de exclusión con las personas que no desean recibir información. Para inscribirse, escriba a calidad@normalizacionlcn.com e indique qué datos y para qué usos desea excluirlos. También puede inscribir su teléfono y correo en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

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Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos, pedir su cancelación u oponerse a su uso para fines específicos (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento que nos haya dado.

El Área de Calidad de LCN es la encargada de atender estas solicitudes. Para ejercerlos, envíe una solicitud a calidad@normalizacionlcn.com o entréguela en cualquiera de nuestras oficinas, con:

  1. Su nombre y un correo o domicilio para responderle.
  2. Copia de su identificación oficial o, si actúa por otra persona, el documento que acredite la representación.
  3. La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
  4. Cualquier documento que ayude a localizar sus datos; si pide una rectificación, el que respalde el cambio.

Si su solicitud llega incompleta o con datos insuficientes para atenderla, el Área de Calidad le pedirá, una sola vez y dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibirla, la información o los documentos que falten. Usted tendrá 10 días hábiles para enviarlos; si no los envía, la solicitud se tendrá por no presentada. Los plazos de respuesta corren desde que la solicitud está completa, y le confirmaremos por correo la fecha de recepción.

Responderemos toda solicitud de derechos ARCO, aunque sus datos no figuren en nuestras bases de datos.

Le responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos su solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique.

Algunos datos no podrán cancelarse mientras deban conservarse por una obligación legal o por los requisitos de la acreditación de LCN; se conservarán durante 5 años y después se eliminarán.

Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales (actualmente, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

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Cambios a este aviso

Este aviso puede cambiar por nuevos requisitos legales, por cambios en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos la versión vigente en www.normalizacionlcn.com, con su fecha de actualización.